Automatisierung · Make · Zoho · KI

Was heute manuell läuft,
kann morgen automatisch passieren.

Wir verbinden Website, CRM, E-Mail, Aufgaben und KI so, dass wiederkehrende Abläufe zuverlässig laufen – ohne ständiges Kopieren, Nachfassen oder Erinnern.

Typische Automationen ansehen
Automatisierter Ablauf zwischen Website, CRM, Aufgaben und E-Mail

Wo in KMU täglich Zeit verloren geht

Viele Unternehmen haben bereits gute Werkzeuge. Trotzdem entstehen im Alltag unnötige Schleifen, weil Informationen manuell übertragen, geprüft oder nachgefasst werden müssen.

„Eine Anfrage kommt über die Website rein, aber jemand muss sie manuell ins CRM übertragen."
„Nach einem Gespräch müsste eigentlich automatisch eine Aufgabe, eine E-Mail oder ein Angebot folgen – passiert aber nur, wenn jemand daran denkt."
„Daten stehen irgendwo auf einer Website, in einer E-Mail oder in einem Formular, müssen aber mühsam zusammengesucht und kopiert werden."

Automatisierung beginnt nicht bei der Technik. Sie beginnt dort, wo ein wiederkehrender Ablauf unnötig Zeit kostet.

Manuelle Arbeitsschritte werden zu einem klaren Automatisierungsprozess verbunden

Erst verstehen. Dann automatisieren.

Nicht jeder manuelle Schritt muss sofort automatisiert werden. Manche Abläufe brauchen zuerst eine bessere Struktur, klarere Daten oder saubere Zuständigkeiten. Deshalb prüfen wir zuerst, was heute passiert – und erst danach, was sinnvoll automatisiert werden kann.

Schritt 1

Ablauf verstehen

Wir schauen uns an, wie der Prozess heute wirklich läuft: Wo startet er, wer ist beteiligt, welche Daten werden gebraucht und wo entstehen Fehler oder Verzögerungen?

Schritt 2

Schnittstellen klären

Wir prüfen, welche Systeme beteiligt sind: Website, Zoho CRM, Zoho Books, E-Mail, Formulare, Aufgaben, Tabellen oder externe Dienste.

Schritt 3

Automatisierung schrittweise aufbauen

Wir starten mit klar begrenzten Abläufen, testen mit echten Daten und erweitern erst dann, wenn der Prozess zuverlässig funktioniert.

Typische Automationen, die im KMU-Alltag sofort helfen

Website & CRM

Website-Anfragen ins CRM

Formulare schreiben neue Leads oder Kontakte direkt ins CRM. Zuständigkeiten, Aufgaben und Benachrichtigungen können automatisch ausgelöst werden.

Nachfassen

Angebote, Aufgaben und Nachfassaktionen

Nach einem Gespräch oder einem Statuswechsel entstehen automatisch Aufgaben, Erinnerungen oder E-Mail-Vorlagen für den nächsten Schritt.

Leadprozess vom Formular über CRM und Benachrichtigungen bis zur Nachverfolgung
KI

KI-gestützte Datenanreicherung

Informationen aus Websites, Impressum, Formularen oder E-Mails können strukturiert ausgelesen und in Zoho CRM übernommen werden – zum Beispiel Adresse, Telefon, UID/VAT oder Unternehmensbeschreibung.

Kommunikation

E-Mail- und Benachrichtigungsprozesse

Bestätigungen, interne Hinweise oder Folge-E-Mails werden automatisch versendet, wenn ein bestimmter Auslöser eintritt.

Datensynchronisation

Daten zwischen Systemen synchronisieren

Daten aus Website, CRM, Tabellen, Formularen oder externen Tools werden verbunden, damit weniger manuell kopiert werden muss.

Auswertung

Auswertungen und Kontrollpunkte

Automationen können Daten prüfen, zusammenfassen oder für Auswertungen vorbereiten. So wird sichtbar, wo Leads, Aufgaben oder Prozesse stehen.

Hinweis

Nicht alles, was technisch möglich ist, ist sinnvoll. Wir automatisieren nur dort, wo es Zeit spart, Fehler reduziert oder Übersicht schafft.

Die Tools sind Mittel zum Zweck

Welche Werkzeuge zum Einsatz kommen, entscheidet der Prozess. Häufig arbeiten wir mit Make, Zoho-Workflows, Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Forms, E-Mail-Systemen, Tabellen, Webhooks und KI-Modellen. Entscheidend ist aber nicht das Tool, sondern ob der Ablauf danach stabiler, schneller oder einfacher wird.

Make

Für flexible Szenarien zwischen verschiedenen Systemen, zum Beispiel Website, Zoho, Tabellen, E-Mail oder externe Dienste.

Zoho-Automationen

Für Workflows, Aufgaben, Felder, Benachrichtigungen und interne Prozesse direkt innerhalb des Zoho-Systems.

KI-Unterstützung

Für strukturierte Auswertung von Texten, Websites, E-Mails oder Formularinhalten – dort, wo klassische Regeln zu starr wären.

So entsteht eine sinnvolle Automatisierung

1

Prozess aufnehmen

Wir dokumentieren, was heute manuell passiert, welche Systeme beteiligt sind und welches Ergebnis am Ende herauskommen soll.

2

Automationslogik planen

Wir definieren Auslöser, Bedingungen, Datenfelder, Fehlerfälle und Kontrollpunkte. So wird klar, was automatisch laufen darf und wo ein Mensch prüfen soll.

3

Umsetzen und testen

Wir bauen die Automation auf, testen mit echten Beispielen und prüfen, ob Daten korrekt übertragen, Aufgaben erstellt oder E-Mails ausgelöst werden.

4

Überwachen und verbessern

Automationen müssen im Alltag beobachtet werden. Wir prüfen Logs, Fehlerfälle und Rückmeldungen und passen den Ablauf bei Bedarf an.

Automatisierung aus der Praxis, nicht aus dem Baukasten

Wir automatisieren nicht, weil ein Tool es kann, sondern weil ein Prozess dadurch besser wird. Durch unsere Arbeit mit Zoho One, Automatisierungssystemen, modernen Websites und KI kennen wir die typischen Schnittstellenprobleme kleiner Unternehmen aus der Praxis.

Viele Automationen scheitern nicht an der Technik, sondern an unklaren Daten, schlechten Übergaben oder fehlenden Zuständigkeiten. Genau deshalb verbinden wir technische Umsetzung mit Prozessverständnis.

Urs Schlegel erklärt einem Kunden einen Automatisierungsprozess

Du musst noch nicht wissen, was automatisiert werden kann.

Genau das klären wir im Gespräch. Wir schauen uns deine aktuelle Situation an und prüfen, wo Automatisierung sinnvoll ist – und wo sie nur unnötige Komplexität schaffen würde.

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